J.A Rio Militar®

Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamentos:

1.1. Cancelamento pelo Cliente: O cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, por qualquer motivo, incluindo arrependimento. Neste caso, o cliente será elegível para um reembolso integral do valor pago pelo produto.

1.2. Processo de Cancelamento:

O cliente deve comunicar o desejo de cancelamento por escrito, fornecendo detalhes da compra, motivo do cancelamento e informações de contato.

Após a confirmação do pedido de cancelamento, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

1.3. Devolução do Produto:

Todo o custo de devolução será feito pela J.A Rio Militar. Forneceremos a etiqueta de envio reverso pelos Correios, e o cliente irá apenas levar o produto embalado com o código de devolução à agência mais próxima dos Correios.

O produto deve ser devolvido em condições adequadas para revenda, sem danos ou sinais de uso indevido.

2. Reembolsos:

2.1. Processo de Reembolso:

Após a recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 3 dias úteis.

O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2.2. Exceções ao Prazo de 7 Dias:

Em situações excepcionais, como produtos com defeito, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso até 90 dias após o recebimento do produto.

3. Modificações no Pedido:

3.1. Alterações pelo Cliente:

O cliente pode solicitar modificações no pedido em até 7 dias após o recebimento do produto, sujeitas à disponibilidade, sendo o cliente o custeador dos fretes que serão utilizados para realizar a troca.

Modificações podem estar sujeitas a ajustes no valor, dependendo da natureza da alteração.


Todo o processo de cancelamento e reembolso é realizado de forma humanizada e confortável através do nosso SAC, pelo WhatsApp.

Clique aqui para falar com um de nossos atendentes.

(21) 96421-1738